Salgs- og leveringsbetingelser for Ferno Norden Norge AS

Generelt

Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle tilbud, avtaler og leveranser fra Ferno Norden Norway AS, heretter benevnt Ferno, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Betingelsene gjelder uavhengig av eventuelle motstridende eller avvikende bestemmelser i kjøpers ordre, innkjøpsbetingelser eller annen kommunikasjon. Avvik er kun bindende dersom de er skriftlig akseptert av Ferno.
Betingelsene gjelder utelukkende for næringsdrivende og offentlige virksomheter (B2B og B2G).

Tilbud, ordre og aksept

Tilbud fra Ferno er bindende i den angitte perioden. Dersom akseptfrist ikke er angitt, bortfaller tilbudet to uker etter avgivelse.
Kjøpers ordre er først bindende for Ferno når skriftlig ordrebekreftelse er gitt.
Ferno forbeholder seg rett til å avvise eller endre en ordre før ordrebekreftelse, blant annet dersom:

• det foreligger mangelfulle eller feilaktige virksomhetsopplysninger
• kredittvurdering ikke godkjennes
• det foreligger eksportrestriksjoner eller compliance-relaterte forhold
• det foreligger feil i priser, tekniske spesifikasjoner eller produktinformasjon.

Endringer eller tillegg til en avtale er kun gyldige dersom de er skriftlig bekreftet av Ferno.

Produktinformasjon og dokumentasjon

Opplysninger i kataloger, databaser, tilbud, tekniske beskrivelser og på nettsider er veiledende.
Bilder og illustrasjoner er kun til orientering og kan avvike fra levert produkt.
Ferno forbeholder seg rett til å rette feil og oppdatere informasjon uten varsel.

Fernos ytelse

Fernos ytelse omfatter kun det som fremgår av tilbud, ordrebekreftelse eller faktura.
Ferno leverer produkter og tjenester i alminnelig god kvalitet med hensyn til materialer og utførelse.

Levering

Med mindre annet er avtalt, skjer levering Ex Works (EXW) fra Fernos lager i henhold til Incoterms 2020.
Risikoen går over til kjøper ved levering.
Leveringstider er veiledende med mindre annet er skriftlig avtalt.

Priser

Alle priser er eksklusive merverdiavgift, avgifter, emballasje, transport og forsikring.
Ferno forbeholder seg rett til prisjustering ved endringer i valutakurser, råvarepriser, transportkostnader, toll, lovgivning eller leverandørforhold.

Betaling

Betalingsbetingelser fremgår av tilbud, ordrebekreftelse eller faktura.
Standard betalingsfrist er 10 dager netto med mindre annet er avtalt.
Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.
Ferno kan foreta kredittvurdering og endre kredittvilkår.

Forsinkelse

Ved vesentlig forsinkelse som skyldes Ferno kan kjøper heve avtalen ved skriftlig varsel.
Kjøper kan kun heve den delen av leveransen som er forsinket.
Erstatning er begrenset i henhold til punkt 11.

Mangler

Ferno forplikter seg etter eget valg til å foreta utbedring eller omlevering ved dokumenterte mangler.
Mangelsansvaret gjelder i 12 måneder fra levering.
Ferno er ikke ansvarlig for mangler som skyldes feil bruk, installasjon, vedlikehold, modifikasjoner, normalt slitasje eller forhold utenfor Fernos kontroll.

Reklamasjon

Kjøper skal kontrollere leveransen ved mottak.
Synlige mangler skal reklameres umiddelbart.
Skjulte mangler skal reklameres uten ugrunnet opphold.
Reklamasjon skal være skriftlig og inneholde nødvendig dokumentasjon.
Ferno har rett til å inspisere produktet før utbedring eller omlevering.

Ansvarsbegrensning

Fernos samlede ansvar for forsinkelse eller mangler er begrenset til 10 % av ordresummen.
Ferno er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder driftstap, tap av fortjeneste, følgeskader, tap av data eller tap knyttet til systemintegrasjon.
Produktansvar er begrenset til det som følger av ufravikelig lovgivning.
Kjøper skal holde Ferno skadesløs for krav fra tredjepart som overstiger denne begrensningen.

Retur

Retur kan kun skje etter skriftlig avtale.
Returgebyr kan påløpe.
Spesialprodukter, skaffevarer og tilpassede løsninger kan ikke returneres.

Force majeure

Ferno er ikke ansvarlig for forhold utenfor selskapets kontroll, herunder krig, sanksjoner, myndighetstiltak, cyberangrep, pandemier, leverandørsvikt, transportforstyrrelser eller mangel på energi og materialer.
Levering utsettes tilsvarende.
Dersom hindringen varer mer enn fire uker, kan begge parter heve avtalen.

Eksportkontroll og sanksjoner

Kjøper skal overholde gjeldende eksportkontroll og sanksjonsregelverk, herunder EU- og nasjonale bestemmelser.
Brudd anses som vesentlig mislighold.

Compliance, anti-korrupsjon og etikk

Partene skal overholde gjeldende lovgivning om anti-korrupsjon, anti-bestikkelse, hvitvasking og konkurranserett.
Ferno kan heve avtalen ved brudd.

ESG og bærekraft

Kjøper forventes å etterleve grunnleggende prinsipper for miljø, menneskerettigheter, arbeidsforhold og ansvarlig virksomhet i tråd med internasjonale standarder.
Ferno kan be om dokumentasjon.

Personvern og databeskyttelse

Partene skal overholde gjeldende personvernlovgivning, herunder GDPR.
Personopplysninger behandles kun for kontraktsformål.
Det vises til Ferno Nordens personvernerklæring.

Eiendomsforbehold

Eiendomsretten forblir hos Ferno inntil full betaling er mottatt.

Lovvalg og verneting

Avtalen er underlagt norsk rett.
Tvister avgjøres ved ordinære norske domstoler, med verneting ved Fernos forretningsadresse, med mindre annet er ufravikelig bestemt ved lov.