SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Priser
Alle priser er i norske kroner og eksklusiv moms. Småordregebyr på kr. 150,- vil faktureres ved ordre under kr. 1000,- eks. mva. Varer som sendes med postoppkrav betales ved avhenting hos Posten eller post i butikk. Ved ikke avhentede varer faktureres kunden fraktomkostninger + kr 300 i administrasjonsgebyr.

Vi tar forbehold om eventuelle prisendringer og andre faktorer utenfor vår kontroll som kan påvirke prisen. 

Leveranse og fraktvilkår
Vår målsetning er å levere dine varer så raskt som mulig. Forutsetningen er at varene i din bestilling er på lager og at man er enig om andre leveransevilkår. Dersom ikke alle varene er på lager vil vi foreta delleveranse.

Frakt og moms tilkommer på vår faktura.   

Leveringstid
Leveringstid er normalt 1-8 arbeidsdager på lagervarer. Unntaket er Build-A-Bar lysbøyler som vil ha egne leveringstider. Bestillingsvarer og spesialbestillinger kan ta opptil 8 uker å levere. Vårt hovedlager er i Horten og vi sender varene med transportleverandører som vi har avtale med om ikke annet er avtalt.

Kontroller din leveranse
1. Stemmer antall kolli? Ikke skriv under på fraktseddelen før antall kolli er telt.
2. Er emballasjen skadet? Meld fra om skade direkte til fraktselskapet.
3. Ved eventuell feilleveranse? Ta kontakt med kundeservice innen varene returneres. Dette må skje innen 8 dager etter mottak av varen.

Restordre
Kan ikke ordre leveres komplett ved avtalt leveringstid, vil delleveranse skje. Resterende del vil leveres snarest mulig. 

Reklamasjoner
Ved skader på mottatte varer skal dette meldes fra til transportøren. Er varen feillevert skal du ta kontakt oss så snart som mulig, men senest innen 8 dager. Etter kontroll av varen vil du få beskjed om retur er godkjent. Du kan velge mellom ny vare eller kreditnota. Retur av spesialbestilte varer aksepteres ikke.

Garantier
Alle våre produkter har normalt en garantitid på 1 år ved konstruksjonsfeil etc. Slitasjedeler og forbruksvarer omfattes ikke av garanti. Flere av våre produkter har en lengre garantitid som f.eks våre vakuumprodukter som har 3 års garanti eller våre LED varslingslys fra Whelen som har 5 års garanti på elektronikken. På Strobe produkter fra Whelen er det 2 års garanti. Ta gjerne kontakt for nærmere opplysninger angående garantien på det produkt du er interessert i. Garantien innebærer at vi erstatter det feilaktige produktet eller komponentene med et feilfritt produkt, som kan være ny eller reparert. Vi erstatter ikke kostnader i forbindelse med frakt, feilsøking eller montering. Garantien gjelder ikke produkter som har forandret utseende eller blitt bygget om uten Ferno Norden Norway sin skriftlige godkjennelse. Garantien forutsetter at våre serviceinstruksjoner, samt vedlikeholdsråd følges. Kontakt vår kundeservice ved spørsmål om dette.